Politika privatnosti LoyaltyGo platforme

1. Uvod

LOYALTY MARKETPLACE DOO BEOGRAD - ČUKARICA (u daljem tekstu: „LoyaltyGo“, „mi“, „nas“ ili „Rukovalac“) poštuje pravo korisnika na privatnost i zaštitu podataka o ličnosti.

Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji LoyaltyGo prikuplja, koristi, obrađuje, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika prilikom korišćenja LoyaltyGo platforme, uključujući mobilnu aplikaciju, internet stranicu i druge povezane digitalne kanale (u daljem tekstu: „Platforma“).

Ova Politika privatnosti primenjuje se na korisnike koji pristupaju i koriste Platformu. Korišćenjem Platforme korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti.

2. Podaci o rukovaocu podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je LOYALTY MARKETPLACE DOO BEOGRAD - ČUKARICA, adresa Poručnika Spasića i Mašere 104, sprat 14, stan 59, 11030 Beograd (Čukarica), Republika Srbija, matični broj 22211102, PIB 115749167, kontakt email office@loyaltygo.app.

LoyaltyGo određuje svrhe i načine obrade podataka o ličnosti korisnika u vezi sa korišćenjem Platforme.

3. Koje podatke o ličnosti obrađujemo

3.1. Podaci koje korisnik dostavlja — prilikom registracije i korišćenja Platforme:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• email adresu;
• podatke potrebne za kreiranje i upravljanje korisničkim nalogom;
• druge informacije koje korisnik dobrovoljno dostavi prilikom komunikacije sa LoyaltyGo.

3.2. Podaci o korišćenju Platforme:

• pregledane loyalty ponude;
• korišćene pogodnosti;
• interakcije sa kampanjama;
• podešavanja korisnika;
• aktivnosti unutar aplikacije.

3.3. Tehnički podaci:

• IP adresu;
• podatke o uređaju;
• operativni sistem;
• verziju aplikacije;
• podatke o korišćenju aplikacije;
• tehničke logove.

4. Izvori podataka

Podatke možemo prikupljati:

• direktno od korisnika;
• automatski prilikom korišćenja Platforme;
• od tehničkih pružalaca usluga koji omogućavaju funkcionisanje Platforme.

5. Svrhe obrade podataka

5.1. Pružanje usluga Platforme — podaci se koriste radi kreiranja i upravljanja korisničkim nalogom, omogućavanja pristupa loyalty ponudama, prikaza relevantnih funkcionalnosti i održavanja i unapređenja rada Platforme.

5.2. Loyalty programi i promotivne aktivnosti — podaci se mogu koristiti radi omogućavanja korišćenja pogodnosti, komunikacije loyalty kampanja, slanja informacija o ponudama i pogodnostima dostupnim putem Platforme i unapređenja korisničkog iskustva.

LoyaltyGo neće ustupati podatke korisnika Partnerima u svrhe njihovog direktnog marketinga, osim ukoliko korisnik prethodno nije dao odgovarajuću saglasnost ili ukoliko za takvu obradu postoji drugi zakonit osnov.

5.3. Analitika i unapređenje usluge — podaci se mogu koristiti radi analize korišćenja Platforme, merenja performansi, razvoja novih funkcionalnosti i unapređenja korisničkog iskustva.

5.4. Bezbednost i sprečavanje zloupotreba — podaci se mogu koristiti radi zaštite Platforme, otkrivanja zloupotreba i sprečavanja neovlašćenog pristupa.

6. Pravni osnovi obrade

LoyaltyGo obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, kada je primenljivo, principima Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

LoyaltyGo obrađuje podatke na osnovu:

• izvršenja odnosa sa korisnikom;
• saglasnosti korisnika kada je potrebna;
• legitimnog interesa LoyaltyGo;
• ispunjenja zakonskih obaveza.

7. Marketing komunikacije

Ukoliko korisnik da odgovarajuću saglasnost, LoyaltyGo može slati informacije o novim loyalty kampanjama, posebnim ponudama, promotivnim aktivnostima i novim funkcionalnostima Platforme.

Korisnik može u svakom trenutku promeniti svoje komunikacione preference ili povući saglasnost.

8. Personalizacija ponude

Radi unapređenja korisničkog iskustva LoyaltyGo može koristiti informacije o korišćenju Platforme radi prikaza relevantnijih ponuda i sadržaja. Personalizacija može uključivati prikaz kampanja i pogodnosti koje mogu biti od interesa za korisnika.

9. Odnos sa partnerima

LoyaltyGo omogućava Partnerima promociju loyalty ponuda, kampanja i pogodnosti putem Platforme. Partneri su samostalno odgovorni za svoje poslovanje, proizvode i usluge.

LoyaltyGo ne učestvuje u prodaji proizvoda ili usluga Partnera, ne vrši naplatu, ne izdaje fiskalne račune, ne vrši isporuku i nije ugovorna strana između Partnera i korisnika.

Partner može biti samostalni rukovalac podacima o ličnosti u vezi sa obradom koju vrši za sopstvene potrebe.

10. Deljenje podataka sa trećim licima

LoyaltyGo može poveriti obradu određenih podataka pouzdanim pružaocima usluga, uključujući:

• IT infrastrukturu;
• hosting usluge;
• analitičke servise;
• tehničku podršku;
• marketinške i komunikacione servise.

Takva lica obrađuju podatke isključivo u skladu sa instrukcijama LoyaltyGo i uz odgovarajuće mere zaštite.

11. Prenos podataka

U slučaju statusnih promena, spajanja, pripajanja, prodaje dela poslovanja ili druge reorganizacije, podaci korisnika mogu biti preneti pravnom sledbeniku ili drugom relevantnom licu, uz očuvanje odgovarajućih mera zaštite.

12. Bezbednost podataka

LoyaltyGo primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti. Mere uključuju zaštitu od:

• neovlašćenog pristupa;
• gubitka podataka;
• neovlašćene izmene;
• zloupotrebe podataka.

13. Period čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, osim kada je duži rok obavezan na osnovu zakona. Nakon isteka perioda čuvanja podaci se brišu ili anonimizuju.

14. Kolačići i slične tehnologije

Platforma može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi funkcionisanja Platforme, analize korišćenja i unapređenja korisničkog iskustva.

Mobilna aplikacija može koristiti slične tehnologije, uključujući tehničke identifikatore uređaja, analitičke alate i tehničke zapise, radi bezbednosti, stabilnosti i unapređenja rada Platforme.

Korisnik može upravljati dostupnim podešavanjima privatnosti u skladu sa opcijama uređaja ili pregledača.

15. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da:

• zahteva pristup svojim podacima;
• zahteva ispravku podataka;
• zahteva brisanje podataka kada su ispunjeni uslovi;
• zahteva ograničenje obrade;
• uloži prigovor na obradu;
• povuče saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Korisnik ima pravo da podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti, odnosno Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Zahtevi se mogu poslati na: office@loyaltygo.app

16. Brisanje korisničkog naloga

Korisnik može zahtevati brisanje svog naloga i podataka slanjem mejla na: office@loyaltygo.app, sa naznakom „Zahtev za brisanje naloga" i registrovanom email adresom ili brojem telefona naloga.

LoyaltyGo će obraditi zahtev u roku od 30 dana od prijema. Brisanjem naloga trajno se uklanjaju: ime i prezime, email adresa, broj telefona, lozinka i podešavanja obaveštenja povezana sa nalogom.

LoyaltyGo zadržava podatke o prethodnim porudžbinama i transakcijama u anonimizovanom obliku, u meri u kojoj je to potrebno radi ispunjenja zakonskih (računovodstvenih i poreskih) obaveza.

17. Maloletna lica

Platforma može biti korišćena i od strane maloletnih lica, u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim propisima. LoyaltyGo ne vrši namernu obradu podataka o ličnosti dece bez odgovarajućeg pravnog osnova i preduzima razumne mere kako bi sprečio prikupljanje podataka bez potrebnih saglasnosti kada je to primenljivo u skladu sa zakonom.

U slučajevima kada je za obradu podataka o ličnosti potrebno dati saglasnost, takva saglasnost mora biti data u skladu sa važećim propisima, uključujući saglasnost roditelja ili staratelja kada je to zakonom propisano.

Ukoliko LoyaltyGo sazna da su podaci o ličnosti prikupljeni suprotno važećim propisima, preduzeće razumne mere radi njihovog brisanja ili anonimizacije u najkraćem mogućem roku.

18. Izmene politike privatnosti

LoyaltyGo može povremeno menjati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama poslovanja, funkcionalnostima Platforme ili važećim propisima. Aktuelna verzija Politike privatnosti biće dostupna putem Platforme.

19. Kontakt

Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete kontaktirati LOYALTY MARKETPLACE DOO BEOGRAD - ČUKARICA, email: office@loyaltygo.app